るるぶ

るるぶWeb利用規約

第1条(規約の適用と範囲)

るるぶWeb利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社JTBパブリッシング(以下「当社」といいます。)が運営するウェブサイト「るるぶ&more.」、「るるぶKids」、「るるぶモール」(以下「るるぶWeb各サイト」といいます。)、及び会員組織「るるぶID」に関連して当社が提供するサービス(以下、総称して「本サービス」といいます。)をお客様がご利用いただく際の諸条件を定めるものです。お客様は、本規約を理解し、全ての内容に同意した場合に限り、本サービスを利用することができます。なお、当社は、お客様が本サービスの利用を開始したことをもって、お客様が本規約を熟読し、理解し、全ての内容に同意したものとみなします。

2. 本規約に加え、お客様がるるぶWeb各サイトで提供される個別サービスをご利用いただく際には、個別サービスごとに定める以下の個別規約に同意したものとみなします。
レストラン予約利用規約
レジャーチケット販売取次サービス利用規約

3. 本規約及び個別規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効と判断された場合であっても、本規約及び個別規約の残りの規定及び一部が無効と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第2条(用語の定義)

本規約において使用する用語の定義は、以下の各号に定める通りとします。

(1)「本サービス」とは、当社が運営するるるぶWeb各サイト及び「るるぶID」に関連して当社が提供するサービスを意味します。
(2)「利用者」とは、本規約及び個別規約を理解し、全ての内容に同意したうえで、本サービスを利用するお客様を意味します。
(3)「登録ユーザー」とは、本規約第4条(るるぶID登録)に基づく手続により、るるぶID登録が完了した利用者を意味します。
(4)「所定フォーム」とは、一定の手続を行うための、手続毎に本サービス上に設けられる当社指定の書式を意味します。
(5)「外部サービス」とは、LINE、Twitter、Facebook、その他の他の事業者が提供しているサービスで、登録ユーザー等のアカウントログイン認証、当該外部サービス内へのコンテンツの公開などの機能を持ち、本サービスの実施に利用されるサービスを意味します。
(6)「外部サービス事業者」とは、外部サービスのサービス提供者を意味します。
(7)「外部サービス利用規約」とは、登録ユーザーと外部サービス事業者との権利関係を定める規約を意味します。

第3条(規約の変更)

当社は、本規約及び個別規約を利用者へ事前に予告することなくいつでも変更できるものとします。変更後の本規約及び個別規約は変更前の本規約及び個別規約に優先して適用されるものとし、本サービス上に表示された時点で効力が発生するものとします。

2. 利用者は、本規約及び個別規約が変更された場合、本サービスの利用には変更後の本規約及び個別規約が適用されることに、予め同意するものとします。

第4条(るるぶID登録)

るるぶID登録を希望する利用者は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録事項」といいます。)を、所定フォームにより当社に提供することで、当社に対し、るるぶID登録の申請を行うことができます。

2. 当社は、当社の基準に従って、前項に基づいてるるぶID登録の申請を行った利用者(以下「登録ユーザー」といいます。)の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録ユーザーに電子メールにて通知します。登録ユーザーの登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。

3. 当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由は一切開示いたしません。

(1) 当社に提供した登録事項の全部または一部に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合。
(2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、かつ、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合。
(3) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力その他これに準ずる者をいいます。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合。
(4) 過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合。
(5) 第9条(登録の抹消等)に定める措置を受けたことがある場合。
(6) 第22条(禁止事項)に該当する行為を行っていると当社が判断した場合。
(7) その他、登録が適当でないと当社が判断した場合。

第5条(外部サービスの利用及び情報へのアクセス)

外部サービスのアカウントの登録・利用を含む全ての外部サービスの利用(利用者が作成した書き込み内容及び外部サービスへの投稿を含みます。)については、利用者は、外部サービス利用規約の定めに従うものとします。

2. 利用者は、利用者がユーザー登録を行うにあたり、当社が外部サービス運営会社に登録された利用者に関する情報を取得し、当社のサービスにおいて表示する場合があることを承諾するものとします。

3. 利用者は、ユーザー登録において外部サービスにログインする際に、当社がデータにアクセスすることについての許可を求められることがあり、かかる内容を確認の上、許可した場合に限り、登録手続を行うことができます。

4. 当社は、外部サービス運営会社から受領した当該利用者に関する情報に関し、当該利用者からの要請があった場合には、削除するものとします。

第6条(ログインID及びパスワードの管理)

登録ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するログインID及びパスワードを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

2. ログインIDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は、すべて登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第7条(メール配信)

当社は、登録ユーザーに対し、以下の目的または内容で電子メールを送信する場合があり、登録ユーザーは予めこれに同意するものとします。

(1) 保守及びメンテナンス情報など本サービスの運営上の告知。
(2) 登録事項等の登録・変更状況の確認通知。
(3) 第25条(通知等の方法)に基づき受領した問い合わせに対する回答。
(4) その他本サービスの提供にあたり当社が登録ユーザーに対し連絡が必要と判断した内容。

2. 当社は、登録ユーザーに対し、以下の内容を含むメールマガジンを配信します。メールマガジンの受信を希望しない登録ユーザーは、るるぶID登録後に配信停止の手続きを行うことができます。
(1) セール・キャンペーン情報等、本サービスに関連するもの。
(2) 当社が配信を認めた第三者の広告。

第8条(退会)

登録ユーザーは、所定フォームにより当社に通知することにより、本サービスにおける自己の登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。

2. 登録ユーザーは、本サービスのうち登録ユーザーのみが利用可能なサービスについて、退会後、即時に利用することができなくなります。当社は、登録ユーザーが退会後に再度登録ユーザーとなった場合であっても、退会前に保有していたコンテンツの保証・返還等の対応を一切行いません。

3. 前項に従って退会した登録ユーザーは、登録ユーザーが退会後も利用可能なコンテンツについて、当社は一切の保証やサポートを行わず、いかなる責任も負いません。退会後の登録ユーザーは、退会後も利用可能なコンテンツを、自己の責任において、著作権法第30条で認められる「私的使用のための複製」の範囲内に限り利用可能なものとします。

4. 退会した場合であっても、登録ユーザーが当社に対して負っている債務がある場合、当然に当該債務が免責されるわけではありません。

第9条(登録の抹消等)

当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、当該登録ユーザーの投稿情報を削除、もしくは当該登録ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、または登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。

(1) 本規約または個別規約のいずれかの条項に違反した場合。
(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合。
(3) 12ヶ月以上本サービスの利用がない場合。
(4) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して14日間以上応答がない場合。
(5) 第4条(るるぶID登録)第3項の各号に該当する場合。
(6) その他、本サービスの利用、登録ユーザーとしての登録、またはサービス利用の継続が適当でないと当社が判断した場合。

2. 本条に基づき当社が行った行為により登録ユーザーに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第10条(個人情報保護)

当社は、本サービスのうち登録ユーザーのみが利用可能なサービスの提供にあたり、登録事項として登録ユーザーの電子メールアドレス等の個人情報を取得いたします。また、当社は、利用者として本サービスにアクセスしたことを認証するため、利用者のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、並びにその他利用者に最適のサービスを提供するために、利用者が本サービスのサーバにアクセスする際のIPアドレスに関する情報、携帯電話端末でアクセスした場合には携帯電話端末の機体識別番号に関する情報等を使用して、利用者のアクセス履歴等に関する情報を取得します。当社は、当社が定めるプライバシーポリシーに基づき、当社が取得した個人情報を適切に保護し、利用者はこのプライバシーポリシーに従って当社が利用者の情報を取扱うことについて、予め同意するものとします。

2. 利用者がユーザー登録または本サービスを利用する過程において当社が知り得た利用者の個人情報については、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

(1) ご本人様の同意がある場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
(5) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6) 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

3. 当社は、利用者が当社に提供した情報及びデータ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、利用者はこれに異議を唱えないものとします。

第11条(通信費等の負担)

利用者は、本サービス及びコンテンツの閲覧などにより生じる通信費を負担するものとします。

第12条(コンテンツの利用方法)

登録ユーザーは、コンテンツを利用する権利を有償で購入、または無償で取得したうえで、当社が認めた方法に従って利用することができます。

第13条(利用環境)

利用者は、本サービスを利用するために必要な機器やソフトウェア、及び通信手段等を自己の責任と費用において用意し、それらを適切に設置及び操作するものとします。

2. 利用者は、本サービスの利用に当たっては、本サービスにおいて推奨する端末等(以下「推奨端末等」といいます。)の環境で利用するものとします。推奨端末等以外の環境では本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。当社は、事前の予告なく推奨端末等を変更する場合があります。推奨端末等以外の環境に起因して本サービスの全部または一部の利用に制限が生じる場合でも、当社は一切の責任を負いません。

3. 利用者が本サービスへの接続中、回線の都合等で接続が中断したことにより、利用者に不利益または損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。

第14条(投稿情報の権利帰属)

投稿情報についての権利は、当該著作物たる情報を創作した著作者または著作権者その他当該権利に関する正当な権限を有する者に帰属するものとします。

2. 利用者は、投稿情報のうち、利用者が著作権その他の権利を有するものについては、投稿することにより、当社に対して、国内外において、当該情報を無償で永続的かつ非独占的に複製、編集、改変、掲載、転載、公衆送信、頒布、販売、提供、譲渡、貸与、翻訳・翻案など(著作権法21条ないし28条の権利をいい、商用利用も含みます。)の方法によって利用することを許諾したものとみなします。また、利用者は、当社に対して著作者人格権を一切行使しないものとします。なお、利用者は、自己の投稿情報に関する権利が利用者以外の第三者に帰属する場合には、当該権利者が当社に対して、かかる権利を行使しないことを保証するものとします。

第15条(投稿情報の制限)

利用者の投稿情報は、原則として自己が著作権その他一切の権利を有するものに限るものとします。

2. 利用者が、自己以外の第三者の権利が含まれるコメント等(例:第三者が被写体となった写真、第三者の作成した著作物が写った写真、第三者の発言したコメント等。以下「第三者コメント等」といいます。)の投稿を希望する場合には、本規約及び個別規約の内容及び当該投稿について、第三者コメント等の著作権者を含む一切の権利者(被写体としてプライバシー権、パブリシティ権及び肖像権を有する者、並びにコメントの著作権を有する者を含みますが、これらに限られません。)の承諾を必ず得るものとし、当該承諾を得た第三者コメント等のみを投稿するものとします。

3. 利用者が本条の規定に違反し、当社と第三者コメント等の権利者との間に争いが発生した場合、利用者は自己の責任と負担において解決を図るものとし、当社は一切の責任を負いません。

第16条(投稿情報の保存の不保証)

本サービスは、利用者の投稿情報を確実に保存することを保証するものではありません。また、当社は、投稿情報の内容について、当社の裁量により、消去または廃棄する場合があります。 利用者は情報を投稿する際に、自己の責任において当該投稿情報の消失に備えるものとします。

第17条(投稿情報の自己責任)

投稿情報に関して利用者と第三者との間で生じた紛争・問題について、当社はこれに関与せず、利用者または第三者に生じたいかなる損害についても補償しません。

第18条(著作権等)

本サービスに含まれる一切のサービスマーク、ロゴ、コンテンツ、情報、文章、発言、及びソフトウェア等にかかる一切の権利は、本サービスの運営者、コンテンツの提供者、または正当な権利を有する第三者に帰属するものです。利用者は、これらを著作権法第30条で認められる「私的使用のための複製」の範囲内に限り利用することができます。

2. 利用者は、前項に違反する行為を第三者にさせることはできません。

第19条(本サービスの利用制限等)

当社は、利用者が以下の各号に該当した場合、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用を制限または停止することができるものとします。

(1) 本サービスに関する料金の支払遅延その他の債務不履行があった場合。
(2) 第22条(禁止事項)に該当する行為を行っていると当社が判断した場合。
(3) 本規約、個別規約または利用ガイド等に違反した場合。
(4) その他、利用者として不適格であると当社が判断した場合。

第20条(本サービスの停止等)

当社は、以下の各号に該当する場合には、利用者へ事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

(1) 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を行う場合。
(2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合。
(3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合。
(4) 外部の連携サービスに、トラブル、サービス提供の中断ないし停止、本サービスとの連携の停止、または仕様変更等が生じた場合。
(5) その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合。

2. 本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第21条(本サービスの内容の変更、終了)

当社は、当社の都合により、本サービスの名称や内容を変更または終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は登録ユーザーに事前に通知するものとします。

第22条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

(1) 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為。
(2) 当社、本サービスの他の利用者と外部サービス事業者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為。
(3) 公序良俗に反する行為。
(4) 当社、本サービスの他の利用者と外部サービス事業者またはその他の第三者が有する知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉その他の権利または利益を侵害する行為。
(5) コンテンツを再許諾、修正、翻案、翻訳、リバースエンジニアリングまたは逆コンパイルする行為。
(6) 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または本サービスの他の利用者に送信すること。
 -過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
 -コンピューターウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
 -当社、本サービスの他の利用者、外部サービス事業者またはその他の第三者が有する名誉または信用を毀損する表現を含む情報
 -過度にわいせつな表現を含む情報
 -差別を助長する表現を含む情報
 -自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
 -薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
 -反社会的な表現を含む情報
 -チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
 -他人に不快感を与える表現を含む情報
(7) 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為。
(8) 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為。
(9) 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為。
(10) 第三者に成りすます行為。
(11) 本サービスの他の登録ユーザーのログインIDまたはパスワードを利用する行為。
(12) 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為。
(13) 本サービスの他の利用者の情報の収集。
(14) 当社、本サービスの他の利用者、外部サービス事業者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為。
(15) 反社会的勢力等への利益供与。
(16) 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為。
(17) その他、当社が不適切と判断する行為。

2. 前項に該当する行為がなされた場合、当社は、当社の裁量により、利用者に事前の通知・催告を行うことなく、しかるべき対応(該当行為に関連する投稿情報の削除を含みますが、これに限りません。)を行うことができるものとします。

3. 利用者から第1項に該当する不適切な行為がある旨の通報があった場合において、当社が当該行為に対し迅速な対応ができない場合があることを、利用者は予め承諾するものとします。

第23条(不保証・免責事項)

当社は、信頼できるサービス・情報を利用者へ届けるべく最大限の努力をいたしますが、次の各号に掲げる事項について、一切保証いたしません。本サービスの利用に際しては、利用者自身が、本サービス及び本サービスにおいて提供されるコンテンツの有用性を判断し、自己の責任において利用するものとします。

(1) コンテンツ(投稿情報の内容を含む。)等、本サービス上で提供される全ての情報(本サービスとして、または本サービスに関連して送信される電子メール等により提供される情報、及び本サービス上に表示される第三者が管理または運営するリンクサイト内に含まれる一切の情報等を含みます。以下、本項において同様とします。)に関する、有用性、適合性、完全性、正確性、信頼性、安全性、合法性、道徳性、最新性その他当該情報の内容。
(2) 本サービスが利用者の希望を満たすこと。
(3 )本サービスの提供に不具合、エラーや障害が生じないこと。
(4) 本サービスに関連して送信される電子メール、ウェブコメント等に、コンピューターウィルス等の有害なものが含まれていないこと。
(5) 本サービスの存続または同一性が維持されること。

2. 利用者による本サービスの利用(これらに伴う当社による情報提供行為等を含みます。)または本サービスの全部または一部が変更、停止もしくは終了され、または本サービスのサービス内容、情報及びURLが変更もしくは廃止された結果生じる一切の損害(精神的苦痛、またはその他の金銭的損失を含む一切の不利益)につき、当社は一切の責任を負いません。

3. 利用者が本サービスを利用するにあたり、自ら行った行為及び所定ログインID等によりなされた一切の行為、またそれらの結果について、自らの行為の有無、過失の有無を問わず、その責任を負担するものとします。また、本サービスの利用にあたり、利用者が他人の名誉を棄損した場合、プライバシー権を侵害した場合、第三者の個人情報を開示した場合、著作権法に違反する行為を行った場合その他第三者の権利を侵害した場合、利用者は自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

4. 次の各号に掲げる場合において、当社は一切その責任を負わないものとします。

(1) 本サービスを介して第三者が管理または運営するリンクサイトへのアクセス等の行為により、利用者に生じた損害。
(2) 当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず、本サービスの無断改変、本サービスに関するデータへの不正アクセス、コンピューターウィルスの混入等の不正行為が行われ、これに起因して利用者に生じた損害。

5. 本サービスは、外部サービスと連携することがありますが、かかる連携を必ずしも保証するものではなく、本サービスにおいて外部サービスと連携できなかった場合でも、当社は一切の責任を負いません。

6. 本サービスが外部サービスと連携している場合において、登録ユーザーは外部サービス利用規約を自己の費用と責任で遵守するものとし、登録ユーザーと当該外部サービスを運営する外部サービス事業者との間で紛争等が生じた場合でも、当社は当該紛争等について一切の責任を負わないものとします。

第24条(損害賠償)

利用者が本規約に反した行為、または不正もしくは違法に本サービスを利用することにより、当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して相応の損害賠償の請求(弁護士費用を含みます。)を行う場合があります。

2. 当社が利用者に対して責任を負う場合であっても、過去12ヶ月間に当該利用者が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害についても、賠償する責任を負わないものとします。

第25条(通知等の方法)

利用者は、当社に本規約、個別規約または本サービスに関連する通知を行う場合、所定フォームにより行うものとします。

2. 当社から利用者に対する通知は、本サービス上での掲示、または利用者への電子メール送信を含む当社が適切と判断する方法により行うものとします。ただし、利用者から正確な通知先の提供がなされていないことに起因して利用者に生じた不利益または損害については、当社は一切責任を負いません。

第26条(秘密保持)

利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを条件として開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第27条(事業譲渡)

当社は、本サービスにかかる事業を他者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本規約及び個別規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の本サービスにかかる情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第28条(専属的合意管轄裁判所)

本規約、個別規約または本サービスに起因または関連して当社と利用者の間で生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第29条(準拠法)

本規約の成立、効力の発生、解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

以上

2018年4月18日制定
2018年10月4日改訂
2019年1月30日改訂